Регистрация претензии клиента
В документах автосалона и автосервиса предусмотрен ввод жалобы клиента для регистрации претензий клиента по качеству обслуживания
Документ Жалоба клиента
В документе в виде произвольного текста вводится суть жалобы. Также для жалобы можно провести категоризацию для дальнейшего анализа. Предусмотрен процесс рассмотрения жалобы с изучением позиции всех сторон и принятию действий для исключения подобной ситуации.
Анализ жалоб клиента
Предусмотрен отчет для анализа жалоб клиентов за период по различным критериям:
