11 ноября 2021        43         Комментарии к записи Работа с жалобами клиентов в Альфа-Авто, редакция 6 отключены

Работа с жалобами клиентов в Альфа-Авто, редакция 6

Регистрация претензии клиента

В документах автосалона и автосервиса предусмотрен ввод жалобы клиента для регистрации претензий клиента по качеству обслуживания

Документ Жалоба клиента

В документе в виде произвольного текста вводится суть жалобы. Также для жалобы можно провести категоризацию для дальнейшего анализа. Предусмотрен процесс рассмотрения жалобы с изучением позиции всех сторон и принятию действий для исключения подобной ситуации.

Анализ жалоб клиента

Предусмотрен отчет для анализа жалоб клиентов за период по различным критериям:

Рейтинг@Mail.ru